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【リコール情報】トランゴ社製 「ヴァーゴ」製品 回収のお知らせとお詫び

2017年4月18日

モンベルより、トランゴ社製 「ヴァーゴ」回収のお知らせが届きました。内容は下記の通り。

——-

平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社取り扱いのトランゴ社製「ヴァーゴ」の一部製造ロットにおいて、ハンドルが本来の可動域を越えて動作し、補助ブレーキ機能が正常に作動しない製品のあることが判明しました。そのため当該製品の販売を中止するとともに、下記要領にて回収を行なわせていただきます。

つきましては、当該製品をお持ちのお客さまは、ただちに使用を中止し、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。回収させていただいた製品につきましては、払い戻しさせていただきます。お客さまには、多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びするとともに、何とぞご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

▼詳細はこちらをご覧ください
http://support.montbell.jp/common/system/user/infomation/disp.php?site_category_id=7&infomation_id=53

■対象製品
品名(品番):ヴァーゴ(#1826110)

■対象ロット
「16159」
「16195」
カラビナホール横に刻印。上記サイトにて刻印場所をご確認ください。

■販売時期
2016年10月~

■回収の理由
ロープの繰り出しとブレーキを操作するハンドルについて、プレート側に向けて強い力が加わると可動域を越えて動作し、プレートに乗り上げて、補助ブレーキが作動しない状態になります。通常の使用方法では、このような状態になるハンドルの操作は行ないませんが、万一の事態を想定し、回収いたします。
現在、この問題による事故の報告はされていません。

■回収方法
当該製品をお持ちのお客さまは、当該製品を最寄りのモンベルストアにお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。その際に、お客さまのお名前・ご住所・お電話番号・ご購入店舗名をご明記いただくようお願いいたします。
(返品受付票をご利用ください)

★返品受付票について
お送りいただく際の必要事項記入に関しては、「返品受付票」をご活用ください。
お預かりした個人情報は厳重に管理し、返品手続のみに使用いたします。詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。

●返品受付票(PDFファイル)は、こちらからダウンロードいただけます
http://support.montbell.jp/parts/vergo_1826110_form.pdf

■お問い合わせ・返品先
【モンベル・カスタマー・サービス「ヴァーゴ回収」係】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
フリーコール:0088-22-0031
※携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL:06-6531-3544
FAX:06-6531-4055
メール:r3@montbell.com
受付時間 平日10:00~17:30、土曜10:00~15:00(日曜・祝日は休業)

 

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